Refusionspolitik

30-Dages Garanti

Alle nye abonnementer er dækket af vores 30-dages garanti. Oplever du tekniske problemer, som vi ikke kan løse inden for rimelig tid, refunderer vi dit køb fuldt ud.

Betingelser for Refusion

For at modtage fuld refusion skal:

• Anmodningen indgives inden for 30 dage fra købet
• Du have oplevet tekniske problemer vi ikke kan løse
• Du have kontaktet vores support og givet os mulighed for at løse problemet
• Kontoen ikke have overtrådt brugsvilkår

Ikke-refunderbare situationer

• Mere end 30% af perioden er brugt og tjenesten fungerede korrekt
• Problemet skyldes din internetforbindelses hastighed
• Du har ændret mening uden teknisk begrundelse
• Anmodningen indgives mere end 30 dage efter købet

Sådan anmoder du om refusion

Send os en besked på WhatsApp med dit brugernavn og beskrivelse af problemet. Vi behandler din anmodning inden for 24 timer. Refusion udbetales inden for 3-7 hverdage.

Kontakt

WhatsApp: +212 618 931 089 — tilgængelig 24/7 på dansk.